Abitti 2: Anna palautetta

Kerro ongelmasta mahdollisimman tarkasti

Abitti-tuen ja Abitti 2 -kehitystiimin tehtävänä on ratkaista Abitti 2:n käyttöön liittyvät ongelmat ja kehittää järjestelmää siten, että ne eivät toistuisi. Mitä tarkemmin pystyt kuvaamaan vikasi, sitä nopeammin pääsemme ratkaisemaan ongelman.

• Tilanne: Ilmenikö ongelma esim. koetta muokatessasi / kokeen aikana?
• Kuormitus: montako osallistui kokeeseen ja montako koetta oli palvelimella?
• Ohjelmistoversio: Naksu 2:n versionumero löytyy ohjelmaikkunan otsikosta ja palvelimen versionumero Naksu 2:n hallintasivulta tai valvojan näytön vasemmasta ylänurkasta. Kokelassovelluksen versionumero näkyy Tervetuloa kokeeseen -sivulla.
• Tapahtumat: Mitä tapahtui? Mitä valvoja tai kokelas oli tekemässä? Mitä olisi pitänyt tapahtua?
• Toistuvuus: Tapahtuuko ilmiö säännönmukaisesti, jos toistaa tietyt toimenpiteet?
• Korjausyritykset: Yritittekö itse korjata vikaa jollain tavalla?
• Lokitiedot, virheilmoitukset, valokuvat, videot: Millaista materiaalia sinulla on tapahtumista?
  • Jos sait virheilmoituksen, ota siitä kuva ja lähetä meille.
  • Jos Naksu 2 -ohjelma on käytettävissä, lähetä lokitiedot Abitti-tukeen klikkaamalla nappia. Ota talteen ohjelman antama tiedostonimi (esim. 2025-11-20_19-32-23.zip) ja liitä se vikakuvaukseen.
  • Jos sinulla on ilmiöstä valokuvia tai videoita, ne ovat yleensä arvokkaita. Jos ne eivät mahdu sähköpostiin, voit jakaa ne Abitti-tuelle pilvipalvelustasi. Voimme myös avata sinulle hakemiston, jonne voit siirtää aineiston.

Valmistaudu lisäkysymyksiin

Abitti-tuella on usein tarve esittää lisäkysymyksiä. Liitä siksi ongelmaraporttiin yhteystiedot henkilölle, joka voi kertoa lisää. Jatkoyhteydenotto voi liittyä ongelman yksityiskohtiin, tai Abitti-tuki voi pyytää sinua kokeilemaan jotain korjausta. Anna mieluiten sekä sähköpostiosoite että puhelinnumero, niin voimme auttaa tarpeen mukaan joko kirjallisesti tai suullisesti.